Condições Gerais de Venda
Bem-vindo à The One Pro Therapy! Estas condições gerais de venda regulam todas as transações realizadas na nossa loja online, garantindo transparência e segurança para nossos clientes. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos aqui descritos.
1. Identificação da Empresa
A The One Pro Therapy é uma marca registada em Portugal, especializada na comercialização de produtos capilares e cosméticos. Para qualquer questão, entre em contacto conosco pelos canais indicados em nossa página de contacto.
2. Produtos e Preços
Todos os preços exibidos em nosso site estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Reservamo-nos o direito de alterar os preços e características dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio, garantindo que as condições aplicáveis ao cliente sejam as vigentes no momento da compra.
3. Processo de Compra
Seleção de Produtos: Escolha os produtos desejados e adicione-os ao carrinho.
Finalização do Pedido: Revise sua compra, insira os dados solicitados e escolha o método de pagamento.
Confirmação: Após o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação do pedido com os detalhes da compra.
4. Métodos de Pagamento
Oferecemos opções seguras de pagamento, incluindo:
Cartão de crédito ou débito;
Transferência bancária;
Outros métodos eletrônicos disponíveis no momento da compra.
O processamento do pedido será iniciado apenas após a confirmação do pagamento.
5. Entrega e Prazos
Prazo de Entrega: Os prazos variam conforme a localização do cliente. Normalmente, entregas em Portugal são realizadas entre 2 a 5 dias úteis.
Taxas de Envio: O custo de envio será informado durante o processo de finalização do pedido e varia conforme o peso e o destino.
Rastreamento: Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
6. Trocas e Devoluções
Prazo de Devolução: O cliente tem 14 dias após a receção do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.
Condições para Devolução: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta.
Reembolso: Após a análise do produto devolvido, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado, em até 14 dias úteis.
7. Garantia de Produtos
Todos os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabrico, conforme previsto pela legislação portuguesa. Caso identifique algum defeito, entre em contacto conosco para resolver a situação o mais breve possível.
8. Responsabilidade
A The One Pro Therapy não se responsabiliza por danos resultantes de utilização indevida dos produtos adquiridos.
9. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar estas condições gerais de venda sempre que necessário. Recomendamos que revise este documento regularmente.
10. Resolução de Conflitos
Em caso de litígios de consumo, o cliente pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. Para mais informações, visite o site da Direção-Geral do Consumidor (www.consumidor.pt).
11. Contacto
Para questões, dúvidas ou suporte relacionado às suas compras, entre em contacto com nossa equipa pelo e-mail ou telefone disponível em nossa página. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por escolher a The One Pro Therapy e esperamos que tenha uma experiência de compra excelente.